A telefonia empresarial está passando por uma nova transformação. Mais do que realizar e receber chamadas, as empresas agora podem contar com uma plataforma capaz de integrar diferentes canais de comunicação, automatizar tarefas e utilizar Inteligência Artificial para tornar os atendimentos mais inteligentes.
É nesse cenário que a Yeastar vem ampliando seus recursos e trazendo novas possibilidades para empresas que buscam mais produtividade, mobilidade e eficiência na comunicação.
Muito além de um PABX
A Yeastar oferece uma plataforma completa de comunicação empresarial, reunindo recursos de telefonia, comunicação unificada, atendimento, mobilidade e integrações.
A solução pode ser utilizada em ambientes Cloud ou On-Premises e permite que os usuários tenham acesso aos seus ramais pelo computador, celular, navegador e outros dispositivos.
Com o Linkus, por exemplo, o colaborador pode levar seu ramal para diferentes dispositivos, mantendo uma experiência de comunicação integrada mesmo fora do escritório.
Inteligência Artificial aplicada à telefonia
Entre as novidades que mais chamam atenção estão os novos recursos de Inteligência Artificial.
Transcrição automática de chamadas
As conversas podem ser transformadas automaticamente em texto, facilitando a consulta posterior e permitindo que informações importantes de uma ligação sejam encontradas com mais facilidade.
Para equipes comerciais, atendimento e suporte, isso pode representar uma grande economia de tempo.
Resumos inteligentes
A IA também pode analisar o conteúdo das chamadas e gerar resumos automáticos das conversas.
Em vez de precisar revisar toda uma ligação, o profissional pode ter acesso aos principais pontos discutidos, facilitando o acompanhamento de clientes e a identificação de próximos passos.
AI Receptionist
Outro destaque é o AI Receptionist, que leva a Inteligência Artificial para o atendimento telefônico.
A proposta é permitir que a empresa tenha uma recepcionista virtual capaz de interagir com os clientes de maneira mais natural, compreender solicitações e encaminhar os atendimentos de acordo com a necessidade.
Isso abre novas possibilidades para empresas que desejam automatizar parte do atendimento sem abrir mão da experiência do cliente.
Comunicação integrada em um único ambiente
A Yeastar também se destaca pela capacidade de integração com ferramentas que as empresas já utilizam no dia a dia.
Entre elas estão:
- Microsoft Teams
- CRMs
- Microsoft 365
- Sistemas e aplicações por meio de integrações e APIs
A integração com WhatsApp permite centralizar comunicações e notificações, enquanto a integração com Microsoft Teams amplia as possibilidades de comunicação e colaboração dentro do ambiente corporativo.
Na prática, isso significa menos sistemas isolados e uma comunicação muito mais conectada.
Mobilidade para equipes modernas
O trabalho deixou de estar limitado ao escritório, e a telefonia empresarial também precisa acompanhar essa mudança.
Com o Linkus, os usuários podem utilizar seus ramais em diferentes dispositivos, incluindo computador e celular, mantendo acesso aos recursos de comunicação da empresa.
Isso proporciona mais flexibilidade para equipes híbridas, profissionais externos e empresas com múltiplas unidades.
Call Center e gestão de atendimento
Para empresas que possuem equipes de atendimento, a Yeastar também oferece recursos completos para gerenciamento de chamadas.
A plataforma permite trabalhar com:
- Filas de atendimento;
- URA;
- Gravação de chamadas;
- Monitoramento;
- Dashboards;
- Relatórios;
- Gestão de ramais;
- Indicadores de atendimento.
Os dashboards e relatórios permitem acompanhar informações importantes da operação e transformar os dados das chamadas em informações úteis para a gestão.
Yeastar + Portal VoIP
Toda essa tecnologia ganha ainda mais valor quando acompanhada de uma implantação e suporte especializados.
A Portal VoIP possui parceria com a Yeastar para oferecer às empresas uma solução completa de comunicação, unindo a tecnologia da plataforma ao conhecimento técnico necessário para sua implantação, configuração e utilização.
Mais do que fornecer uma plataforma de telefonia, o objetivo é entender a necessidade de cada empresa e estruturar uma solução adequada ao seu ambiente.
O futuro da telefonia já começou
A evolução da telefonia empresarial mostra que o PABX tradicional está dando espaço para plataformas cada vez mais conectadas e inteligentes.
Com Inteligência Artificial, transcrição, resumos automáticos, atendimento inteligente, mobilidade e integração com ferramentas corporativas, a Yeastar transforma a telefonia em uma peça estratégica para produtividade e experiência do cliente.
Sua empresa está preparada para essa evolução?
Fale com a Portal VoIP e descubra como a nova geração da telefonia Yeastar pode transformar a comunicação do seu negócio.
Portal VoIP + Yeastar: tecnologia, inteligência e comunicação em uma única solução.
portalvoip.com.br
contato@portalvoip.com.br
(11) 2391-2200